Termini e condizioni

Condizioni generali di vendita

Oggetto.
Le presenti condizioni generali di vendita, nella loro ultima versione, si applicano alle operazioni di compravendita di pneumatici e altro (i “Prodotti”) presente sul sito internet “shop.yokohama.it” (il “Sito”). 
I Prodotti sono offerti in vendita esclusivamente a utilizzatori diretti residente in Italia che, ai sensi del D.Lgs n.206/05 (il “Codice del Consumo”) sono qualificabili come consumatori (i “Clienti”). Non possono pertanto acquistare i Prodotti alcune categorie di soggetti quali commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc. che intendano compiere operazioni di rivendita a terzi.
Ogni operazione d'acquisto è regolata, oltre che dalle presente di condizioni di vendita pubblicate sul Sito nella sezione Contatti e Servizi, dalle disposizioni di cui agli artt. 50 e ss. del Codice del Consumo.
Le presenti condizioni di vendita sono redatte da Yokohama Italia S.p.a. (di seguito, “Yokohama Italia”), unica controparte contrattuale dei Clienti e obbligata ad eseguire gli ordini di acquisto dei Prodotti. Yokohama Italia è una società di diritto italiano con sede legale al seguente indirizzo:
Yokohama Italia S.p.a.
Località Taglie, 44
25013 Carpenedolo (BS)

Yokohama Italia si riserva per il futuro di modificare le condizioni di vendita. In tal caso, esse avranno efficacia solo per gli ordini di acquisto effettuati dal Cliente dopo la loro pubblicazione sul Sito. Yokohama Italia invita pertanto il Cliente a prendere visione dell’ultima versione delle condizioni di vendita prima di effettuare un qualsiasi ordine d'acquisto ed eventualmente di stamparne una copia o salvarla su supporto informatico.

Accettazione delle condizioni generali di vendita.
Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare le presenti condizioni di vendita nei suoi rapporti con Yokohama Italia e dichiara di essere consumatore ai sensi del Codice del Consumo e di essere Residente in Italia.
Il Cliente prende atto che Yokohama Italia non è vincolata a condizioni di vendita diverse da quelle qui indicate se non preventivamente concordate per iscritto. 

Impegni del Cliente.
Il Cliente prende atto che il contratto di compravendita dei Prodotti si perfeziona con il completamento della procedura di acquisto e che da tale momento sorge l’obbligo in capo al Cliente al pagamento del prezzo del Prodotto acquistato, comprese le eventuali spese accessorie di spedizione, garanzia, ecc.
Tutto il materiale presente sul Sito (immagini, testi e suoni) è di titolarità di Yokohama Italia o di terzi licenzianti ed è protetto come opera dell’ingegno o come segno distintivo. è fatto pertanto divieto al Cliente di copiare o utilizzare in qualsiasi modo tale materiale senza la previa autorizzazione scritta di Yokohama Italia incorrendo, in caso contrario, in ipotesi di responsabilità perseguibili in sede civile e penale.

Modalità di acquisto.
L’acquisto dei Prodotti, illustrati e descritti nelle relative schede descrittive e tecniche presenti sul Sito, è effettuato dal Cliente al prezzo indicato al momento dell'inoltro della conferma d'ordine, oltre alle spese di spedizione ed eventuali altre accessorie indicate nel corso della procedura di acquisto. Prima della conferma dell'acquisto, al Cliente sarà mostrato un riepilogo con indicazione del costo unitario di ogni Prodotto scelto, il costo totale in caso di acquisto di più Prodotti e le relative spese di spedizione. Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il contratto verrà concluso e il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la data, l'importo complessivo del proprio ordine e il dettaglio dello stesso. Copia consultabile degli ordini effettuati sono disponibili il giorno dopo la conclusione degli stessi nella sezione "Ordini".

Il cliente si impegna espressamente a utilizzare il Prodotto in conformità alle istruzioni fornite dal produttore ed in conformità a tutte le le normative vigenti. In particolare, se il Prodotto acquistato appartenga alla categoria Racing e Semi-Racing, il cliente si dichiara consapevole del fatto che il Prodotto potrebbe non essere omologato per la circolazione su strada e si impegna quindi, in quest’ultimo caso, a non utilizzare il Prodotto per la circolazione stradale.


Pagamenti.
I mezzi di pagamento accettati sono i seguenti: carta di credito, carta di credito prepagata, PayPal. La scelta di un metodo di pagamento piuttosto che un altro non prevede alcun aggravio di costi aggiuntivo.
Attenzione: il pagamento degli ordini di acquisto avviene con addebito al momento dell'ordine. 

Consegna dei prodotti.
I Prodotti acquistati saranno consegnati da Yokohama Italia all'indirizzo indicato dal Cliente nei giorni lavorativi. La consegna dei Prodotti potrà essere frazionata senza che ciò comporti alcuna responsabilità per Yokohama Italia. I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive nè gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per Yokohama Italia e salvo la disponibilità sul mercato dei Prodotti, questi sono consegnati da Yokohama Italia al corriere entro 24 ore, esclusi festivi, sabato e domenica.
I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità del Prodotto; indicativamente, il tempo che il corriere impiega per la consegna dei prodotti è di un giorno lavorativo al Nord e Centro, due giorni al Sud e tre giorni sulle Isole. In caso di ritardo nelle consegne rispetto ai tempi indicativi citati è possibile contattare il Servizio Clienti per informazioni. Nel caso di prolungato ritardo nella consegna Yokohama Italia dà facoltà al Cliente di recedere dall'ordine in maniera semplificata contattando il Servizio Clienti. Il modulo per contattare il Servizio Clienti è disponibile qui.
Spese di spedizione.
Yokohama Italia effettua la consegna dei prodotti ordinati sul sito avvalendosi di un servizio di corriere espresso scelto a seconda dei casi da Yokohama Italia.
Le spese di spedizione sono gratuite per i soli acquisti effettuati sul sito, per ordini di importo superiore ai 50€.

Condizioni di vendita Prodotti in Promozione.
I prodotti in promozione sono soggetti a particolari condizioni. Tali prodotti, salvo diversa segnalazione, sono venduti "salvo esaurimento scorte". Per scorte si intendono quelle presenti nel magazzino. Le promozioni non sono cumulabili tra loro. In caso di prodotti aderenti a più promozioni il sistema calcolerà automaticamente la promozione più vantaggiosa per il cliente che sarà l'unica ad essere applicata.

Garanzie e Prodotti difettosi.
I Prodotti acquistati tramite Yokohama Italia sono soggetti alla disciplina sui contratti di vendita e sulla garanzia concernente i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile. Tale garanzia dura due anni dalla data di consegna della merce e si applica al Prodotto che presenta difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento della consegna, purchè il Prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nell’eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del Prodotto, di collegamento dello stesso ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo non a norma.
La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente. L'eventuale malfunzionamento dei Prodotti dovrà essere segnalato dal Cliente entro due mesi da momento in cui il difetto viene scoperto compilando l’apposito modulo di contatto per il Servizio Clienti che è disponibile qui.
Sul modulo on-line dovrà essere riportata una descrizione del difetto riscontrato e ogni altra informazione utile. Il Servizio Clienti, in un tempo congruo, invierà tramite e-mail un riscontro scritto e una sintesi delle informazioni per avvalersi della garanzia. Questo è l’unico modo per ottenere la sostituzione, riparazione o il rimborso dei Prodotti difettosi.
Al Cliente viene data la possibilità di consegnare a Yokohama Italia il prodotto difettoso, tramite ritiro al domicilio effettuato da un corriere autorizzato con spese di spedizione a carico di Yokohama Italia da cui consegue il rimborso o la sostituzione. 
Il cliente dovrà consegnare l’articolo difettoso al corriere autorizzato che verrà mandato direttamente da Yokohama Italia a proprie spese all’indirizzo di ritiro fornito al momento della segnalazione dell’anomalia. 
In questo ultimo caso, il Prodotto difettoso dovrà essere restituito a Yokohama Italia inviandolo all’indirizzo indicato al primo paragrafo delle presenti condizioni di vendita. Il prodotto dovrà contenere allegata l’indicazione del numero e data dell’ordine di acquisto, una breve descrizione del difetto/malfunzionamento riscontrato, la scelta tra l’opzione di rimborso o di sostituzione del Prodotto. 
Yokohama Italia si riserva la possibilità di verificare l'effettivo difetto lamentato dal Cliente ovvero che i Prodotti non mostrino segni di manomissione, uso improprio o danneggiamento provocato dal Cliente da cause legate all’utilizzo, al montaggio o allo stoccaggio. Yokohama Italia deciderà se effettuare una sostituzione, una riparazione o un rimborso del Prodotto solo dopo tale controllo.
Le riparazioni o le sostituzioni saranno effettuate entro un congruo termine dalla richiesta tenendo conto la disponibilità dei Prodotti in sostituzione nonché i costi e i tempi dell’eventuale riparazione. Le spese di spedizione, manodopera e materiali sono a carico di Yokohama Italia.
Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, Yokohama Italia si riserva di offrire al Cliente la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (restituzione del prodotto e accredito intero di quanto già pagato). 

Diritto di recesso.
Tutti gli acquisti effettuati sul sito shop.yokohama.it sono regolati dalle disposizioni dettate dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (c.d. Codice del Consumo) in materia di contratti a distanza.
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei Prodotti senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni solari (cioè 14 giorni di calendario) a decorrere dalla data di consegna del Prodotto.
Il diritto di recesso si esercita inviando, entro il termine indicato, una comunicazione scritta con la quale si manifesti chiaramente la volontà di recedere dal contratto di acquisto, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo: Yokohama Italia S.p.a, Località Taglie, 44, 25013, Carpenedolo (BS); la raccomandata si intende spedita in tempo utile se è stata consegnata all'ufficio postale accettante entro il termine dei 14 giorni solari dal ricevimento del prodotto. La comunicazione potrà essere effettuata anche mediante telegramma, posta elettronica (shop@yokohama.it) e fax (030/9965480), a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 (quarantotto) ore successive.
Il Prodotto dovrà essere restituito a Yokohama Italia, all'indirizzo precedentemente indicato, indicando il numero dell'ordine di acquisto e la data dello stesso.
In caso di esercizio del diritto di recesso nel termine indicato, il Cliente è tenuto a restituire a Yokohama Italia il Prodotto integro; Il montaggio e l’utilizzo del prodotto annullano la possibilità di reso del prodotto. Yokohama Italia provvederà a rimborsare interamente al Cliente le somme corrisposte per l'acquisto del Prodotto previo controllo da parte dell’ufficio tecnico dell’integrità del prodotto; restano a carico del Cliente le sole spese dirette alla restituzione del Prodotto al mittente. Yokohama Italia si impegna a procedure con il rimborso entro e non oltre 14 giorni solari (di calendario) dal ricevimento della richiesta di Recesso previa ricezione e verifica del prodotto oggetto di reso oppure dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Alcuni mezzi di pagamento, come ad esempio le carte di credito ricaricabili, possono impiegare tempi sensibilmente lunghi per il riaccredito delle somme rimborsate.

Cancellazione degli ordini di acquisto da parte di Yokohama Italia.
Yokohama Italia si riserva la possibilità di annullare un ordine di acquisto o un particolare Prodotto dell'ordine se si verificano le seguenti circostanze: 
articoli che vengono segnalati come fuori catalogo dalla casa produttrice;
articoli non più disponibili in magazzino;
esaurimento articoli destinati alle promozioni;
articoli che per problemi non possono essere consegnati dai fornitori;
frode nell’utilizzo di carte di credito;
utilizzo non corretto dei buoni sconto;
truffe ai danni di Yokohama Italia;
variazioni di prezzo da parte del fornitore superiori al 5%.

Privacy.
Yokohama Italia adotta misure di sicurezza nel trattamento dati che garantiscono la massima riservatezza dei propri Clienti nel pieno rispetto del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy). L’informativa sul trattamento dei dati personali può essere consultata a questa pagina a cui si rinvia per ogni questione di protezione dei dati personali.

Informazioni e reclami.
Per qualunque chiarimento od eventuale reclamo Yokohama Italia potrà essere contattata tramite le pagine del Servizio Clienti Online ovvero inviando una comunicazione scritta all’indirizzo di Yokohama Italia indicato al primo paragrafo all’attenzione Servizio Clienti. Il Servizio Clienti si impegna a rispondere ad ogni richiesta entro il termine di due giorni lavorativi.

Giurisdizione e foro competente.
Le presenti condizioni di vendita e gli ordini di acquisto sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti condizioni di vendita e degli ordini di acquisto dei Prodotti è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. In ogni altro caso, sarà competente in via esclusiva il foro di Brescia.

Yokohama Italia S.p.A Località Taglie, 44, Carpenedolo, BS, 25013

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